En Newrest, avanzamos gracias a quienes se involucran, asumen riesgos y tienen ganas de desarrollarse. Únete a un equipo dinámico con mentalidad emprendedora y deportiva, donde las decisiones se toman con rapidez y sin miedo al fracaso. En Newrest, todos contribuyen al crecimiento del Grupo. Aquí, la experiencia práctica es fundamental; incluso el CEO participa activamente en el trabajo.

Acerca de Newrest

Newrest, experto en catering fuera del domicilio, es uno de los líderes mundiales en catering multisectorial. Impulsado por un espíritu pionero y sin límites, el Grupo opera en 53 países con 60.000 empleados.

Nuestros servicios abarcan una amplia gama de áreas: catering para aerolíneas, venta a bordo, duty free a bordo, catering para concesiones, servicios para ubicaciones remotas y gestión de instalaciones, catering ferroviario y concesiones en aeropuertos y autopistas.

Más que una empresa, Newrest representa una verdadera familia, con el 97% de su capital en manos de más de 700 empleados.

Nuestras Operaciones en España:

Número de empleados: 1300

Actividades principales: catering aéreo y ferroviario

Clientes clave: American Airlines, Emirates, Delta, Binter, Air Nostrum, Ouigo, por mencionar sólo algunos

Nuestro Programa de Graduados/as

Nuestro Programa de Graduados/as es un programa intensivo de 12 meses diseñado para apoyar a jóvenes talentos con alto potencial en el desarrollo de sus habilidades y la asunción de responsabilidades.

Un verdadero acelerador de carrera, nuestro Programa de Graduados/as combina experiencia operativa práctica, desarrollo estructurado de habilidades y apoyo constante (mentoría, seguimiento de RRHH, retroalimentación periódica). Los/as graduados/as se integran plenamente en los principales desafíos del negocio y contribuyen activamente a proyectos de alto valor añadido.

FUNCIONES:

• Asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio, para ello, realizará parte de su labor en oficina y parte en la zona operativa (para asegurar que la carga de vuelos sea correcta, etc...)
• Anticipar e interpretar las necesidades del cliente, haciéndolas entendibles para la organización del centro.
• Mantener excelentes relaciones con REPRESENTANTES LOCALES DE CLIENTES/AS (JEFES/AS DE ESCALA DE AEROLÍNEAS)
• Garante de la marca Newrest.
• Se trabajará un fin de semana al mes, librando esa semana otros días entre diario.

RESPONSABILIDADES:

• Responsable de su cartera de clientes.
• Asegurar que toda la información (manuales, especificaciones, normas de programación) se distribuye y es entendida por todos los departamentos de su centro de producción (OPS/Facturación, almacén, cocina, etc.)
• Asegurar la entrega correcta del servicio al cliente de acuerdo con los términos contractuales.
• Asegurar y mantener excelentes relaciones con los clientes para retener y desarrollar nuevas líneas de negocio.
• Asegurar unas fluidas comunicaciones internas y externas.
• Responder a cualquier incidencia del cliente en un máximo de 24 horas en línea con las instrucciones dadas por el Account, Gerente y/o Directora Comercial.
• Responsable de los informes de calidad mensuales de su CARTERA DE CLIENTES.
• Responsable de informar a la directora/a Comercial/Account Manager de los cambios operacionales (Handling, ajustes de códigos de bares, normas de programación, especificaciones faltantes, etc.)
• Asegurar relaciones excelentes con los clientes a través de reuniones locales y seguimiento de nivel de servicio.
• Obtener información importante de los clientes y distribuirla internamente (Horarios de Vuelo, Registro Aviones, etc.)
• Informar por anticipado a los clientes de cualquier discrepancia en las entregas (falta de stock, cambio de especificación) o cualquier otro problema importante Local dentro de las 24 horas.
• Anticipar y seguir cualquier servicio/producto nuevo.
• Hacer seguimiento de las quejas clientes y cooperar con dirección Comercial y/o Account Manager las acciones e información dadas al cliente.
• Participar en reuniones y seminarios cuando sea necesario.
• Cumplir en todo momento las normas de prevención, seguridad e higiene en el trabajo.
• Cumplir en todo momento con el sistema de Gestión de calidad y LOPD.
• Desarrollar las actividades y asumir las responsabilidades relacionadas en el Plan de Prevención y en el Sistema de responsabilidades Gestión de la Calidad.
• Respetar la política medioambiental de la empresa con responsabilidad sobre su ámbito concreto.
• Y aquellas otras funciones no recogidas anteriormente y encomendadas por la Dirección.

• Estudios en Marketing, ADE, Economía o similares.
• Imprescindible nivel de inglés alto, hablado y escrito-Experiencia previa preferentemente en el sector
• Conocimientos avanzados en herramientas específicas e intrínsecas al puesto además del paquete Office (especialmente MS Excel)
• Incorporación inmediata.
• Disponibilidad para viajar.
• Buena capacidad analítica y atención al DETALLE.
• Proactividad, buen manejo del tiempo y orientado a resultados. Esencial que sea 'solucionador/a de problemas'.

Lo que debes saber antes de postularte:

• Por solidaridad con nuestros equipos de campo, no ofrecemos teletrabajo . 
• La versatilidad es clave, incluso en funciones de apoyo. Un sólido ADN corporativo basado en el compromiso, la responsabilidad y el espíritu de equipo.  Un entorno dinámico e internacional en constante evolución.  Crecimiento de dos dígitos desde 2020.  3.400 millones de euros en ingresos (2024/2025). 
• Desarrollo de la Industria 4.0: Fábrica Digital: https://www.youtube.com/watch?v=2fq_qXf7WFo ;
• Sistema ERP interno: Winrest