EXPERT NETTOYAGE ET SOFT SERVICES

Rattaché à la Direction des Opérations, votre rôle consiste à apporter votre expertise technique terrain afin d'harmoniser les méthodes et d'élever les standards de propreté. Véritable garant de la qualité de l’environnement et du confort d'usage des bâtiments, vous accompagnez les équipes opérationnelles à l'échelle nationale à travers des audits réguliers et des actions de formation de pointe.

Vos Principales Responsabilités

• Expertise & Bonnes Pratiques : Évaluer la qualité des prestations sur site, définir les protocoles de nettoyage adaptés à chaque type de locaux et formaliser les standards et fiches techniques pour les agents.
• Formation Terrain : Identifier les besoins en compétences, concevoir et animer des formations pratiques (techniques manuelles/mécanisées, traitement des sols, dosages) pour les agents, superviseurs et responsables de site.
• Accompagnement des Contrats : Piloter les phases clés de démarrage ou de remise à niveau des contrats (états des lieux, organisation des tâches), et conseiller l'exploitation sur la gestion des consommables et du confort d'usage (sanitaires, espaces communs).
• Audits & Amélioration Continue : Réaliser des audits de pratiques, analyser les causes d'écarts récurrents, mesurer l’efficacité des plans d'actions et tester/évaluer les nouveaux produits ou matériels du marché.

Profil

• Formation : Diplôme de niveau Bac+2 en Propreté et Services aux bâtiments, ou niveau équivalent acquis par l'expérience.
• Expérience : Minimum 8 ans d'expérience dans les métiers de l'hygiène et de la propreté, avec une expérience solide et reconnue dans la formation et l'accompagnement multi-sites.
• Compétences techniques : Expertise pointue du traitement des sols, des techniques de nettoyage et de la manipulation du matériel mécanisé. Capacité à rédiger des supports pédagogiques et des modes opératoires clairs.
• Langues : Maîtrise courante du français et de l'arabe.
• Qualités personnelles : Forte crédibilité technique, d'écoute et sens aigu du service. Pédagogue naturel(le) capable d'embarquer et de faire progresser les équipes terrainQualités personnelles : Rigueur, sens aigu de l’observation, pédagogie et capacité à faire progresser les équipes.

A PROPOS DE NEWREST MAROC :

Humilité, simplicité, efficience, et sens des responsabilités, telles sont les valeurs de Newrest. Fort de ses 4700 collaborateurs présents dans tout le royaume, acteur majeur du catering aérien, Newrest est le seul opérateur à intervenir sur l’ensemble des secteurs : catering aérien, restauration collective, base-vies, retail et facility management.